Uitvoeren met militaire precisie op schaal en over de hele wereld

We zijn in staat om datacenteroplossingen over de hele wereld op grote schaal te bieden, omdat we de talentuitdaging hebben opgelost die zelfs de meest geavanceerde hyperscalers, colo-providers en edge-operators plaagt. Het 'geheim' is onze unieke mensen, processen en technologie.

Hoe we het doen

Mensen

Militaire discipline + Missiekritieke expertise

"A core differentiator for Compass Datacenters is having a team of folks who get the 'Why' behind what we do. Veterans get it. I don't have to teach a veteran how to follow a procedure and how that helps us achieve our mission."
Hear more from Chris in the case study
Chris Crosby
Chris CrosbyCEO, Compass Datacenters
"Uptime Institute Network members and the leadership of Uptime Institute recognized that the data center industry needs the discipline, leadership, and flexibility skills of veterans to serve as a foundation on which it can build the next generation of data center operators."
Learn more in the Data Center Operations Playbook
Uptime Institute
Uptime Institute2020 Annual End User Survey
Previous
Next

Ontmoet enkele van onze mensen

Soda Kolodzinski

VP van Bedrijfsvoering
Sonda is al sinds het prille begin bij Salute werkzaam. In de loop der jaren heeft zij vele petten op gehad, maar zij heeft vooral een belangrijke rol gespeeld in de ontwikkeling van Salute's processen en technologische hulpmiddelen, waaronder de ontwikkeling van IZON en de opening van ons Global Command Center.

Eugène Ellison

Project Manager Datacenter
Kort na het behalen van een CompTIA A+ certificaat en het worden van een Data Center Certified Associate, nam Eugene de rol aan van Remote Hands Technician in dienst van een groot wereldwijd computer software bedrijf aan de West kust. Vandaag de dag houdt hij toezicht op de service voor dezelfde klant.

Jason Jankovitz

Area Operationeel Manager
Jason begon bij Salute als security supervisor voor één klant en groeide al snel door naar security manager voor drie klantlocaties. Van daaruit is hij doorgegroeid naar project management met Salute's tiger teams. Vandaag de dag is hij area manager en overziet hij meerdere klantenlocaties.

Hoe we het doen

Proces

Playbook: Het proces waarmee Salute de data center talent crisis oplost

Ons bedrijfsmodel is gebaseerd op het oplossen van de talentuitdaging die de meeste hyperscalers en colocatieproviders plaagt. Neem een ​​kijkje achter het gordijn en leer hoe in ons Data Center Operations Playbook.

pak het draaiboek

Training kritieke infrastructuur

Salute werknemers supply chain

Eerste training

Ons progressieve personeelsontwikkelingsmodel wordt mogelijk gemaakt door de Salute Opleiding Academie. Dit geïntegreerde trainingsprogramma omvat zowel gemeenschappelijke kern- als gegradueerde curricula op basis van vaardigheden en ervaring, zoals bepaald door een pre-test. De curricula omvatten alle aspecten van datacenterveiligheid, apparatuur, faciliteiten, beveiliging, operaties, onderhoud, incidentafhandeling en respons, implementatie en ontmanteling.

Elke kandidaat op juniorniveau die als datacentertechnicus wil dienen, voltooit een basisprogramma van 90 dagen. Dat komt bovenop de continue ontwikkeling van onze managers met wervings-, veiligheids- en leiderschapstrainingen. In elk geval zijn onze trainingsprogramma's speciaal gebouwd om specifieke technische competenties te ontwikkelen, onze cultuur en de fundamentele vaardigheden waarmee onze veteranen binnenkomen, te vergroten.

We zijn in staat om de training te versnellen en de inwerktijd te verkorten omdat we specifieke trainingsprogramma's koppelen aan specifieke datacenterervaringen. Bovendien standaardiseert onze eigen beheersoftware IZON onboarding- en trainingsprocessen en -flow.

Spotlight op: The Salute Training Academie

Kerncomponenten van de Academie zijn onder meer:

  • Wereldwijde veiligheidsnormen waaronder NEN, OSHA & NFPA Safety
  • Industriestandaarden, waaronder NCMCO, BICSI, ITIL, ISO, SOC, ASHRAE en FM
  • Industrietraining inclusief DCPRO - Gezondheid en veiligheid, FMCI en CDCP
  • MEP OEM-training inclusief Schneider University, Corning, Legrand, AFL en Nexans
  • Diepgaande technische beoordelingen
  • Doorlopende ondersteuning bij cursussen
  • Voortdurende training en oefeningen

Daarnaast, Salute teamleden die op klantlocaties werken, krijgen klantspecifieke training die het beleid, de procedures en apparatuur van de klant behandelt; servicerespons, escalatie en noodresponsvereisten. Waar de klant ons vraagt ​​om te communiceren met hun CRM-platform, worden onze teamleden ook getraind op dat platform, de vereisten en SLA's.

Lees meer en bekijk een voorbeeldcurriculum in het Playbook

Eerste training

Voortdurende professionele en technische ontwikkeling

Door technisch bekwame en scherpzinnige personen in te huren en gestructureerde en on-the-job training (OJT) toe te voegen, gaat ons team snel vooruit door middel van sitecertificering. Iedereen die dit programma doorloopt, wordt gecertificeerd om specifieke taken uit te voeren die passen bij hun opleidingsniveau. Er zijn verschillende logische stappen in een dergelijk programma: 1) Kwalificatie voor gesuperviseerde operaties; 2) Kwalificatie voor werkzaamheden zonder toezicht; en 3) Kwalificatie voor geavanceerde operaties.

Niveau 1

Het doel op dit niveau is om een ​​medewerker te produceren die in staat is om "de wacht te houden" en adequaat te reageren op noodsituaties. Idealiter zou er ten minste één ander, hoger gekwalificeerd personeelslid bij hen dienst hebben.

Niveau 2

Op dit niveau is de training gericht op het leren van de locatiespecifieke kritieke systemen, terwijl wordt begonnen met deelname aan routinematige werkpraktijken.

Niveau 3

Hier verbreedt de focus zich naar niet-kritieke systemen, terwijl er dieper wordt ingegaan op de kritische systemen. Voltooiing van niveau 3 is waar de meeste Salute teamleden zullen eindigen. Wanneer werknemers worden aangenomen met meer ervaring en blijven bij Salute langer, kunnen ze doorstromen naar niveau 4 training. Ook wanneer een medewerker streeft naar het leiden van rollen is niveau 4 beschikbaar om vaardigheden en competenties die bij die rollen horen, te ontwikkelen en te demonstreren.

Niveau 4

Dit niveau zet de werknemer op weg om een ​​materiedeskundige te worden, en omvat:

  • Selecteer, technisch moeilijke procedures
  • Gespecialiseerde buitentraining
  • Ontwikkeling van trainingen
  • Levering van trainingen
Als onderdeel van ons ontwikkelingsprogramma richten we ons op drie kerngebieden:

1. Competentie

  • Power
  • Project Management
  • Logistiek
  • Koelinfrastructuur
  • Level 1 smart hands ticketondersteuning
  • Missiekritieke infrastructuur (UPS, Chiller, HVAC, ATS, generatoren, brand-/levensbeveiligingssystemen)
  • Technische werkwijzen:
  • Wijzigingsbeheer en opstellen van incidentrapportage

2. Kwaliteit

  • Veiligheid is onze primaire focus om operationele vertragingen te elimineren en ervoor te zorgen dat we kritische deadlines halen
  • Opgeleid om te voldoen aan de hoogste kwaliteit en gedragscode
  • Veteraan-technici die comfortabel werken in missiekritieke omgevingen
  • Rapportage/documentatie: we bouwen MOP- en SOP-richtlijnen in ons IZON-softwareplatform in om ervoor te zorgen dat we de status continu volgen en dat onze teams zich aanpassen aan de eisen van de klant

3. Continuïteit

  • Militaire veteranen machtigen
  • Een cultuur van veiligheid, toewijding en klantenservice bevorderen
  • Doorgaan met het bieden van onderwijs en individuele ontwikkeling voor Salute technici
  • Stimuleer de bedrijfsresultaten van de klant door een betrouwbare en uitbreidbare capaciteit voor personeelsbeheer te bieden
Voortdurende professionele en technische ontwikkeling

Hoe we het doen

Technologie

IZON (onze gepatenteerde tool voor training en personeelsbeheer)

In veel gevallen maken we gebruik van kant-en-klare SaaS-tools, maar voor onze training en personeelsbeheer hebben we onze eigen tool, IZON, gebouwd. We gebruiken deze gepatenteerde software om onze teams, projecten en MOP's te bewaken en te beheren. Het geeft ons totale transparantie met onze klanten.

Onze teams gebruiken IZON om procedures te volgen en de voortgang bij te houden. Indien van toepassing, uploaden ze foto's om het werk met tijdstempel in uitvoering weer te geven. Dit bewijs van voltooiing wordt gebruikt voor QA op afstand en afmelding door de klant bij voltooiing van het project. Medewerkers op locatie zijn gemakkelijk te identificeren via het portaal - van kwalificaties tot certificeringen - zodat de juiste mensen voor de behoefte aanwezig zijn.

De mobiele applicatie leidt het siteteam door hun dagelijkse tooltalk, persoonlijke beschermingsmiddelen, sitewandeling, gevarenanalyse, veiligheidsescalatiebeoordeling en uitrusting. Of u nu de dag begint of een project start, elke stap van het MOP wordt gedetailleerd en voltooid in de applicatie terwijl u op locatie bent. Aan het einde van een dag of project kunnen IZON-rapporten worden gegenereerd voor beoordeling door de klant.

Het IZON-platform omvat deze sleutelfuncties:

  • MOP/SOP/EOP
  • Site rondes
  • Globaal dashboard
  • Inventaris
  • QA / QC
  • Talent in kaart brengen
  • CMMS/BEDRIJF
  • Project specifiek voor KMO/klant
  • Planning/toewijzing van middelen
IZON (onze gepatenteerde tool voor training en personeelsbeheer)

Het wereldwijde commandocentrum

De toename van afgelegen onbemande edge-sites stimuleert de vraag naar een aanpak die datacentertechnici in staat stelt om datacenteroplossingen op afstand te bieden - en tegelijkertijd indien nodig lokaal beschikbaar te zijn. Dat is wat ons Global Command Center mogelijk maakt. Vanuit het Global Command Center coördineren we datacenterbeheerdiensten en -projecten voor al onze faciliteiten die eigendom zijn van onze klanten. We bewaken en sturen technici op afstand naar de faciliteiten van de klant om ervoor te zorgen dat aan de normen en processen wordt voldaan.

Het wereldwijde commandocentrum

Ontdek wat Salute voor je zou kunnen doen

Plan een kennismakingsgesprek met een van onze teamleden om onze datacenteroplossingen te bespreken.
Uw gegevens worden niet gedeeld buiten Salute en alleen gebruikt om u van informatie te voorzien. Voor meer details verwijzen wij u naar onze Privacy Policy.

Ontdek wat Salute voor je zou kunnen doen

Plan een kennismakingsgesprek met een van onze teamleden
Uw gegevens worden niet gedeeld buiten Salute en alleen gebruikt om u van informatie te voorzien. Voor meer details verwijzen wij u naar onze Privacy Policy.
Scroll naar boven