Het tekort aan talent in de sector oplossen met militaire precisie
De hoge groei en verandering in de datacenterindustrie blijft iedereen verbazen, van investeerders tot operators, hoewel de industrie moeite heeft om personeel te vinden om die groei te ondersteunen. Volgens het Uptime Institute heeft het personeelstekort een crisispunt bereikt en ze verwachten dat het tekort alleen maar zal toenemen, met naar schatting 300,000 extra werknemers in 2025. Vanwege een vergrijzend personeelsbestand en een vaak verkeerd gerichte poging om vanuit de industrie te werven , worden storingen in datacenters steeds vaker toegeschreven aan een gebrek aan opgeleid personeel dat niet in staat is te reageren in geval van nood.
In 2012 hebben de medeoprichters van Salute Mission Critical, analyseerden Lee Kirby en Jason Okroy de markt en stelden vast dat er een nieuw servicemodel nodig was om de status-quo te doorbreken en wereldwijd efficiëntere datacenteractiviteiten te realiseren. Het bedrijfsmodel voor datacenters was geëvolueerd naar meerdere silo's van organisaties die inefficiënt, inflexibel en niet-duurzaam waren. Kirby en Okroy hebben een model gebouwd en op de markt gebracht dat de silo's in het traditionele bedrijfsmodel doorbrak en daarmee de kosten verlaagde en de organisatorische veerkracht van een datacenter verhoogde. Dit model was gebaseerd op een geïntegreerd dienstenmodel met veelzijdige operators die zeer gedisciplineerd waren en in staat om problemen snel op te lossen met uitstekende kritische denkvaardigheden.
"Wij kozen Salute omdat zijn model het best beschikbare is. Hun vermogen om wereldwijd met precisie uit te voeren en naadloos met onze teams samen te werken, is precies wat onze branche nodig heeft.”
CEO van Compass Datacenters Chris Crosby
Met het nieuwe servicemodel Salute heeft bewezen dat het tekort aan talent kan worden opgelost door een zeer effectieve personeelsontwikkeling programma. Datacenterbedrijven gebruiken Salute om hun toekomstige personeelsbehoeften op te lossen door niet alleen hun personeel uit te breiden, maar ook door over te stappen Salute's medewerkers om hun eigen te worden. Salute maakt zich sterk voor de loopbaanontwikkeling van zijn medewerkers, ook als dit betekent dat ze elders in de branche werk vinden. Als/wanneer een werknemer vertrekt Salute, het bedrijf is zo opgezet dat functies snel kunnen worden aangevuld met ander personeel, waardoor Salute vrij uniek aangezien andere dienstverlenende bedrijven vaak clausules hebben tegen het stropen van hun werknemers.
“Onze klanten behoren tot de grootste, meest veeleisende klanten ter wereld vanuit het oogpunt van IT-infrastructuur. Een vertrouwde partner hebben zoals Salute Mission Critical, die zich met precisie en flexibiliteit kan aanpassen aan een snel veranderende omgeving die helpt om aan de behoeften van mijn klanten te voldoen, is essentieel voor het succes van ons bedrijf. Hoe Salute reageert op elk verzoek en/of elke situatie bewijst hoe diepgeworteld hun klantgerichte kijk is op elk niveau van het bedrijf, wat hen onderscheidt van veel concurrenten. De kwaliteit van hun diensten is een bewijs van de cultuur van een bedrijf, die gebaseerd is op waarden die we delen. We zijn trots om te bellen Salute, en de serviceveteranen die deel uitmaken van de Salute team, een strategische partner en een uitbreiding van het EdgeConneX-team dat 24/7, 365 dagen per jaar premium klantenservice levert voor zijn klanten. Het in dienst nemen van veteranen bevordert natuurlijk de doelstellingen van de sector op het gebied van diversiteit, inclusie en gelijkheid, gezien de demografie van het leger.”
EdgeConneX-CEO Randy Brouckman
De schoonheid van Salute is dat het door iedereen in de branche kan worden gerepliceerd en gebruikt. Er wordt een stap-voor-stap-playbook aangeboden als gratis download en het team deelt graag en werkt samen met de industrie om de zaken up-to-date te houden. Om dit servicemodel volledig uit te kunnen voeren, moet eerst een alomvattend personeelsontwikkelingsplan worden opgesteld. Dit plan is gebouwd op het succesvol realiseren ervan drie hoofddoelen::
1) Maak een supply chain van talent van buiten de industrie mogelijk
2) Stel een onboarding- en trainingsprogramma op waarmee de supply chain snel kan worden omgezet
3) Stel een doorlopend ontwikkelingsprogramma op dat continu stimuleert:
- Individuele groei
- Innovatie en leren als organisatie
- Een onderscheidende cultuur
Deze informatie wordt in beknopte vorm verstrekt en omvat de praktische tips die u gewoonlijk niet oppikt in een projectmanagementtraining, zodat u kunt profiteren van de lessen die u van vele anderen hebt geleerd. De belangrijkste focus van deze discussie zal de analysefase zijn, aangezien deze de basis vormt voor de volgende fasen; we zullen echter kort ingaan op de belangrijkste punten in elke fase die essentiële factoren zijn geweest in de vele transities die we hebben uitgevoerd.
Militaire veteranen maken al vanaf het begin deel uit van de datacenterindustrie. Traditioneel waren ze afkomstig van een kleine groep veteranen die in het leger werk hadden gedaan in gespecialiseerde functies, waardoor ze gelijkwaardige technische vaardigheden hadden. Die subset van personeel in de datacenterindustrie die momenteel afkomstig is van militaire veteranen, is slechts in de duizenden in vergelijking met de 200,000+ actieve dienstleden die elk jaar overstappen naar het burgerleven en de 800,000+ bewakings- en reservepersoneel in onze gemeenschappen. Om de hele pool van militaire kandidaten te benutten, SaluteHet onboarding- en trainingsprogramma past zich aan het huidige competentieniveau van het servicelid aan. Het is aangetoond dat militaire ervaring en training aangeboren vaardigheden creëren om te leren en zich snel aan te passen bij het personeel, wat op zijn beurt helpt bij de effectiviteit en snelle resultaten oplevert, wat een concurrentievoordeel oplevert in de dienstensector. Alle medewerkers van Salute eerst een veiligheids- en cultuurtraining voltooien en vervolgens een continue cyclus van herhalingstrainingen krijgen over deze twee belangrijke onderwerpen. Na het voltooien van de initiële opleiding, gaat nieuw personeel door naar de volgende fase, samen met een mentor- en baanopdracht, die hen helpt om snel vaardigheden onder de knie te krijgen door middel van microtraining en de aangenomen methode van de medische industrie van "bekijk er een, doe er een, leer er een. ” Met alle vaardigheden die nodig zijn om een veelzijdige operator in een datacenter te zijn, zijn er talloze mogelijkheden om vervolgens door te groeien naar technisch meesterschap in een specifieke discipline of een leider/manager-track te volgen.
“Als onze industrie dit soort tijdelijke ondersteuning kan bieden aan de veteranen die we inhuren, zullen we meer kansen op succes hebben. Militaire veteranen brengen al de ervaring mee om elke twee jaar iets nieuws te beginnen en het uit het park te moeten slaan, en de meesten hebben anderen geleid en geleid. Ze hebben de neiging om zaken voor zichzelf te stellen, geloven in teamwerk en hebben een uitstekende werkethiek.”
Oracle's ex-SVP van infrastructuur Tony Grayson
Als het bedrijfsleven aan veteranen denkt, is het meestal met de misvatting dat de militaire specialiteit van een werknemer in een tabel kan worden opgezocht en kan worden verwezen naar een civiele baan. Dit bewijst de veteraan en het bedrijf een slechte dienst omdat het geen rekening houdt met de dingen die ze moesten doen ter ondersteuning van die specialiteit. Een veteraan die bij de infanterie zat, zou bijvoorbeeld in deze traditionele evaluatie naar een beveiligingsbaan worden gestuurd. Diezelfde persoon is echter verplicht zijn voertuig, communicatieapparatuur en wapensystemen te onderhouden volgens een voorgeschreven checklist. Die gelijkenis met een datacentertechnicus is opvallend. Salute heeft bewezen dat een veteraan gewoon moet worden getraind in de nieuwe apparatuur en procedure, en dan zullen ze uitvoeren alsof hun leven ervan afhangt, zoals voorheen.
“Het personeel van Salute Mission Critical beschikken over een unieke reeks vaardigheden die nodig zijn voor de datacentersector: het vermogen om zeer gedetailleerd, scherpzinnig en snel te denken. Het zijn professionals die dienen als een echte uitbreiding van het Aligned-team, die onze bedrijfscultuur belichamen en onze toewijding aan klantenservice, veiligheid en aanpassingsvermogen in onze Operations- en Security-teams hooghouden. Aligned is gepassioneerd over het ondersteunen van de veteranengemeenschap en kijkt ernaar uit om dit te blijven doen via een geweldige partner in Salute Mission Critical. '
uitgelijnde CEO Andreas Schaap
Bij elke veteraan Salute ziet een aanpasbare, resultaatgerichte persoon met leiderschapsvaardigheden die met discipline worden uitgevoerd binnen een strategisch kader. Een militaire veteraan heeft cognitieve vaardigheden als het gaat om kritisch denken, vaardigheden om zich snel aan te passen of te leren en probleemoplossend vermogen die moeilijk te vinden zijn in andere bronnen. Ten slotte betekent de focus op zowel voortdurende verbetering als teamwerk dat de meeste militaire veteranen klaar zijn om te leiden, te volgen en samen te werken om succes op de werkplek te garanderen.
"Ik voelde me aangetrokken tot" Salute vanwege hun reputatie. Toen ik eenmaal betrokken was, zag ik meteen de samenwerking en expertise die ze in de branche brengen. De kwaliteit, flexibiliteit en snelheid waarmee ze werken is ongeëvenaard en een bewijs van hoe best practices in de branche altijd kunnen worden verbeterd in combinatie met de juiste cultuur.”
Directeur Yondr Groep Paul Kap
Veteranen hebben duizenden dollars aan training in hen geïnvesteerd, zodat ze in elke omgeving kunnen presteren en elk doel kunnen bereiken. Dat op zich maakt de resource pool tot een verstandige commerciële investering, maar er is een voordeel op het tweede niveau dat vaak over het hoofd wordt gezien, namelijk de diverse demografie van de ervaren bevolking. Veteranen zijn een microkosmos van de samenleving en wanneer een datacenterbedrijf veteranen inhuurt, worden ze natuurlijk geselecteerd uit een meer diverse bronnenpool. Een meer divers personeelsbestand is nodig in onze branche omdat het nieuwe perspectieven en denkwijzen biedt die innovatie op elk niveau stimuleren. Het eerste dat elke militair vanaf de eerste dag wordt geleerd, is: "Jullie dragen allemaal groen, jullie bloeden allemaal rood, niets anders doet ertoe". Deze mentaliteit zorgt voor acceptatie en inclusie en stimuleert individuen om meer te bereiken als een team.
Salute laat zien dat het tekort aan talent in de sector oplosbaar is. Er zullen meer bedrijven nodig zijn die een effectieve strategie voor personeelsontwikkeling hanteren om aan de talloze gebruiksscenario's te voldoen.
In 2019, Salute en Infrastructuur Metselaars (IM) een strategisch partnerschap gevormd. De samenwerking was gericht op Salute's unieke waardepropositie en zeer divers personeelsbestand. Samen, IM en Salute wil de datacenterindustrie helpen door alle veteranen bewust te maken van carrièremogelijkheden in de militaire gemeenschap, niet alleen de traditionele kandidaten van technische specialiteiten. Het delen van Salute's best practices via IM bieden bedrijven in de branche de mogelijkheid om onboarding- en transitieprogramma's op te zetten, die hun tekort aan talent voor de lange termijn oplossen, in plaats van te worstelen met het werven van alleen binnen de branche. De kracht van de Salute-IM-partnerschap en het daaropvolgende netwerk werden onmiddellijk duidelijk door een kleine interactie: Dean Nelson, destijds een leider bij Uber, ontdekte dat een Uber-medewerker een marinier met wie hij had gediend op zijn bank liet slapen terwijl hij op zoek was naar een baan. Deze jonge man had de mariniers verlaten, had een bachelor in systeembeheer behaald, maar kon zonder ervaring geen baan vinden. Nelson belde Kirby op Salute. Kort daarna werd een nieuwe carrière gelanceerd in de datacenterindustrie, met een persoon die zich snel aanpaste en de nieuwe functie leerde, wat de waarde van militaire ervaring en training bewees. Dit is een van de vele verhalen waarin het maken van de juiste connecties alle betrokkenen heeft geholpen, en waarom de samenwerking tussen IM en Salute is zo'n grote overwinning voor de industrie.
"SaluteHet doel van het bedrijf sloot uitstekend aan bij twee van onze strategische pijlers: diversiteit en inclusie bevorderen en onderwijs mogelijk maken. Veteranen komen uit alle lagen van de bevolking en zijn getraind om processen te volgen en om te gaan met kritieke situaties. Die vaardigheden zijn cruciaal in datacenters. We zijn er trots op om niet alleen samen te werken met: Salute om veteranen te helpen ondersteunen via de Veterans Member Resource Group die Lee voorzit, maar ook via ons studiebeursprogramma. Beurzen zijn een effectieve manier om veteranen te helpen de digitale infrastructuur snel te begrijpen en de vaardigheden te leren om direct na hun afstuderen op een functie te solliciteren. Dit omvat vierjarige masteropleidingen tot certificeringen van 1 week. Dat was het pad dat een oude vriend van mijn werknemers snel in onze branche bracht, waardoor het traject van zijn leven na het leger veranderde. Wat een ongelooflijke manier om de pijplijn te vullen met toegewijde, bekwame, diverse mensen en het tekort aan talent aan te pakken.”
Dean Nelson, oprichter en voorzitter van Infrastructure Masons
“Ik ben verheugd om de samenwerking tussen Salute Mission Critical en Infrastructuur Metselaars in actie. Meer veteranen kiezen voor een loopbaan in datacenters en dat is goed nieuws voor de industrie. We weten dat veteranen en hun families geweldige Googlers zijn, en we zijn er trots op verschillende loopbaantrajecten aan te bieden waar medewerkers een enorme impact kunnen hebben.”
Vice-president van Google Data Centers Joe Kava
Salute laat zien dat het tekort aan talent in de sector oplosbaar is. Er zullen meer bedrijven nodig zijn die een effectieve strategie voor personeelsontwikkeling hanteren om aan de talloze gebruiksscenario's te voldoen. Als je de emoties elimineert die typisch worden opgeroepen bij het helpen van veteranen en het vanuit een puur commercieel oogpunt bekijkt, zul je snel beseffen dat investeren in mensen met een unieke opleiding en ervaring een exponentieel rendement zal opleveren. Andere industrieën hebben dit ontdekt en rekruteren op agressieve wijze veteranen. Ze investeren in het opleiden en overdragen van deze talentenpool omdat het zakelijk zinvol is. De waarde van deze benadering bij Salute werd verder geïllustreerd toen het werd gebruikt om toegang te krijgen tot de verborgen talenten en ervaring van militaire echtgenoten. Of u nu uw personeelsbestand wilt opbouwen met veteranen, militaire echtgenoten of andere industrieën, deze aanpak werkt wanneer deze zorgvuldig wordt toegepast met het einde in gedachten.
Bekijk de origineel artikel in Interglobix.