Het Uptime Institute beweert dat ongeveer 70% van de datacenteruitval wordt veroorzaakt door menselijke fouten; Dit leidt tot de grootste oorzaak van downtime in onze branche, en de meest vermijdbare. We kunnen menselijke fouten herleiden tot drie onderling verbonden aspecten: het werk, het individu en de organisatie. De taak kan complex van aard zijn; Soms kunnen de eisen overweldigend zijn en zijn de procedures niet zo duidelijk als ze zouden moeten zijn. Voor individuen houden we rekening met vertrouwen en competentie in hun houding, persoonlijkheid en vaardigheidsniveau. Organisatorisch gezien kunnen middelen, communicatie en cultuur het gedrag beïnvloeden en leiden tot fouten bij het uitvoeren van werk.
Deze kunnen het vermogen van een persoon beïnvloeden (en beperkingen creëren) om zich effectief te concentreren op het beheersen van risico's en het verminderen van menselijke fouten. De volgende tips en trucs worden gebruikt in een succesvol datacenter-bedrijfsmodel om de focus van technici mentaal te stimuleren en de kans op een storing te verkleinen.
Nauwkeurige locaties lokaliseren met een datacenter-rastersysteem
Een rastersysteem voor vloer- en kastlocaties helpt technici om door de witte ruimte te navigeren en de exacte locatie van de faciliteit of IT-infrastructuurapparatuur te lokaliseren. Begin met letters in volgorde op één muur, uitgelijnd met vloertegels of op een onderlinge afstand van XNUMX cm voor een solide vloer.
Gebruik dubbele letters zodra AZ is uitgeput (dwz AA, AB, AC enzovoort). De aangrenzende muren worden op volgorde gelabeld met dezelfde tussenruimte. Hierdoor ontstaan specifieke locaties voor verhuizingen, toevoegingen, wijzigingen of onderhouds- en reparatiewerkzaamheden. Er komt bijvoorbeeld een locatie in de kamer met de naam F10 waar technici de markeringen F en 10 bij het plafond op twee aangrenzende muren visueel kunnen zien. Zet het rastersysteem voort voor het labelen van activa in kasten die normaal niet worden verplaatst, zoals stekkerdozen, patchpanelen en kabels.
Een referentiegids om de normale bedrijfsomstandigheden van het datacenter te verifiëren
Het plaatsen van kleine ronde magneten op infrastructuurapparatuur van een faciliteit kan een snelle referentiegids zijn om de normale bedrijfsomstandigheden te verifiëren. Het is nog een hulpmiddel om technici te helpen die rondes en metingen uitvoeren om te bevestigen wat er wordt verwacht en om potentiële problemen gemakkelijk te identificeren. Plaats de magneten in de buurt van een stroomonderbreker of schakelpositie en indien van toepassing kunnen gekleurde magneten verder overeenkomen met de verwachte omstandigheden. Een groene magneet bij een open stroomonderbreker en een rode bij een gesloten stroomonderbreker is bijvoorbeeld een gemakkelijke manier voor een technicus om te matchen met wat hij visueel verwacht te zien.
Waarschuwing: gevaarlijke apparatuur of materialen
Een voelbare waarschuwing op deurklinken, zoals kartels of schurende tape die op het contactoppervlak is aangebracht, geeft een extra herinnering dat een technicus op het punt staat een ruimte binnen te gaan die potentieel gevaarlijke apparatuur of materialen bevat. Sommige rechtsgebieden vereisen mogelijk voelbare waarschuwingen voor deuren naar gevaarlijke gebieden. Of het nu tijdens gepland onderhoud of een evacuatie is, de tastzin kan een herinnering oproepen dat wat zich achter de deur bevindt, een gebied is waar extra voorzichtigheid geboden is.
Bewegwijzering: de ervaring van de faciliteit verbeteren
De meeste datacenterbeheerders gebruiken kleurcodering om menselijke fouten te verminderen; distributiepad A is bijvoorbeeld blauw en pad B is groen. Sommige datacenters gingen nog een stap verder en pasten de kleuren toe op de voor- en zijpanelen van apparatuur voor infrastructuurinfrastructuur. Er dienen minimaal gekleurde labels op deze apparatuur te worden gebruikt; het hebben van paneelafdekkingen die bij elkaar passen, brengt risicobeperking naar een hoger niveau dan de standaard zwart, wit en grijs.
Doofpot: verklein het risico van EPO-activering
Emergency Power Off (EPO) activering is bijna altijd per ongeluk en EPO-knoppen moeten worden beschermd door een scharnierende plastic kap om het risico van onbedoelde activering te verminderen. Het deksel voegt nog een stap toe aan de activering, aangezien het deksel moet worden opgetild voordat de knop kan worden bereikt. Om het risico van een onbedoelde EPO-gebeurtenis verder te verkleinen, kunt u de kap voorzien van een drukgevoelige contactschakelaar die een alarm afgaat zodra de kap wordt opgetild.
Menselijke fouten zijn onvermijdelijk, maar deze tips en trucs kunnen technici helpen zich te concentreren op het werk dat ze gaan uitvoeren en menselijke fouten in hun datacenter tot een minimum te beperken.
Mike Jones, Senior Vice President Facilitair Bedrijf
Menselijke fouten zijn onvermijdelijk, maar het overwegen en implementeren van deze tips en trucs kan technici helpen zich te concentreren op het werk dat ze gaan uitvoeren en menselijke fouten in hun datacenter tot een minimum te beperken. Voor meer informatie over de best practices en programma's die we gebruiken om risico's in datacenteractiviteiten te beheren op: Salute Mission Critical, deze link.